Na área em que trabalho, você vai à reunião, animado de fechar um grande projeto e criação. O cliente pede um cisne negro, você desenha e apresenta, no meio da reunião ele diz que não é bem o tom preto e sim uma mistura de cinza chumbo com petróleo (?! Penso eu) então peço um exemplo para entender. Volto para o escritório, faço os ajustes e apresento novamente. Agora o cisne precisa estar no ângulo de 35º graus exatos para dar a impressão que ele deseja para a campanha. Volto, redesenho e lá vou eu no “camarada” de novo. Agora está quase perfeito, ele diz, se não fosse um detalhe final, então me animo imaginando que seja eliminar uma pequena folha ou nuvem do cenário, mas não e ele olha para mim com naturalidade e solta: “Você pode escurecer mais a cor do cisne?” Resumo, não existe o cliente perfeito, existe o cliente fácil e o difícil, então, prepare-se para os dois e já feche o preço antes, se não, o cisne vira um belo bacalhau nas mãos.
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